İptal ve İade Politikası

Pati Halı üzerinden yapılan alışverişlerde iptal, cayma ve iade süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülür.

Satıcı Bilgileri

Satıcı / İşletme Unvanı	COTTON HALI TEKSTİL SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Marka ve İnternet Sitesi	Pati Halı - www.patihali.com
Adres	Zafer Mah. Turgut Özal Cad. No:69 Buca/İzmir
Telefon	0 (232) 443 08 48
E-posta	info@cottonhali.com

Sipariş İptali

Sipariş hazırlık veya kargo sürecine alınmadan önce iptal talebi iletilebilir. Sipariş kargoya teslim edilmişse süreç iade/cayma prosedürü kapsamında değerlendirilir. Ürünün tedarik edilememesi veya teslimatın imkansızlaşması halinde müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilen tutarlar yasal süreler içinde iade edilir.

Cayma Hakkı ve Süresi

Tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak kaydıyla ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya e-posta, internet formu gibi kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki kanallar üzerinden yapılmalıdır. Telefon hattı destek ve yönlendirme için kullanılabilir; cayma bildiriminin ispatı için yazılı bildirim esas alınır.

İade Başvurusu

İade ve cayma talepleri için info@cottonhali.com adresine e-posta gönderilebilir veya iletişim formu üzerinden başvuru yapılabilir. Başvuruda sipariş numarası, ad-soyad, ürün adı, iade nedeni ve iletişim bilgileri paylaşılmalıdır.

İade gönderim adresi: COTTON HALI TEKSTİL SAN. TİC. LTD. ŞTİ., Zafer Mah. Turgut Özal Cad. No:69 Buca/İzmir.

İade Koşulları

Ürün, olağan inceleme dışında kullanılmamış ve iade edilebilir durumda olmalıdır.
Varsa fatura, aksesuar, etiket ve ambalajla birlikte gönderilmelidir.
Kargo hasarı teslim sırasında görülürse kargo görevlisiyle tutanak tutulmalıdır.
Şirket adına düzenlenen faturalar için mevzuat gereği iade faturası gerekebilir.
Ayıplı, hatalı veya eksik ürünlerde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Cayma Hakkı İstisnaları

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü, kesim, dikim ya da kişiselleştirme ile hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Hijyen veya ürün niteliği gereği iadesi uygun olmayan, olağan kullanım dışında hasar görmüş veya değer kaybına uğramış ürünlerde iade talebi mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

İade Kargo ve Ücret İadesi

Anlaşmalı kargo bilgisi ve iade gönderim yönlendirmesi talep sonrasında müşteriyle paylaşılır. Ürün iade koşullarına uygun olarak satıcıya ulaştığında, ürün bedeli ve mevzuat gereği iadesi gereken tutarlar yasal süre içinde ödeme yapılan araca uygun şekilde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşu süreçlerinden kaynaklanan hesaba yansıma süreleri değişebilir.