Kargo ve Teslimat

Pati Halı siparişlerinde teslimat süreci, sipariş onayı sonrasında ürünün hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşterinin sipariş sırasında bildirdiği adrese ulaştırılması aşamalarından oluşur.

Satıcı ve İletişim Bilgileri

Satıcı / İşletme Unvanı	COTTON HALI TEKSTİL SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Marka ve İnternet Sitesi	Pati Halı - www.patihali.com
Adres	Zafer Mah. Turgut Özal Cad. No:69 Buca/İzmir
Telefon	0 (232) 443 08 48
E-posta	info@cottonhali.com

Sipariş Hazırlık Süresi

Stokta bulunan ürünlerin sipariş onayından sonra mümkün olan en kısa sürede hazırlanması ve genel olarak 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilmesi hedeflenir. Tedarik, kampanya yoğunluğu, özel ölçü veya operasyonel nedenlerle süre uzayabilir. Teslimata ilişkin yasal azami süre 30 gündür.

Kargo ve Teslimat Ücreti

Teslimat ücreti, ücretsiz kargo kampanyası veya varsa ek masraflar sepet ve ödeme adımlarında müşteriye gösterilir. Satıcı, belirli dönemlerde Türkiye geneli ücretsiz kargo veya benzeri kampanyalar uygulayabilir. Kampanya koşulları ödeme öncesinde görünür şekilde sunulur.

Teslimat Adresi ve Telefon

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresi, telefon numarası ve fatura bilgilerini eksiksiz ve doğru girmelidir. Eksik veya hatalı adres/telefon bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinde kargo firması veya müşteriyle iletişime geçilerek çözüm sağlanmaya çalışılır.

Teslimat Sırasında Kontrol

Paket teslim alınırken ambalajda ezilme, yırtılma veya belirgin hasar varsa kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulması önerilir. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimatı halinde müşteri destek ekibiyle iletişime geçmelidir.

Gecikme ve Mücbir Sebep

Kargo yoğunluğu, resmi tatiller, hava koşulları, bölgesel ulaşım sorunları veya mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir. Teslimatın imkansızlaşması halinde müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilen tutarlar mevzuata uygun şekilde iade edilir.